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常見問題

1. 我可以用什麼方法付款?

顧客可以在付款頁選擇以下付款方法:

1. 信用卡
2. Paypal
3. 銀行轉帳/ATM轉帳
4. PayMe
5. Wechat Pay
6. 現金付款 (只限觀塘自取客戶)

請於付款頁選擇相應付款方式並跟從指示付款即可。

2. 我可以選擇什麼運輸方法?

虛礙產品
我們將在確認付款後透過電郵寄出虛礙產品的序號,請在購買時和申請帳號時留下正確的電郵。

實體產品
顧客可以在運輸頁選擇以下兩種運輸方法:

1. 速遞到付 (3-5個工作天)
如你選擇到付即我們將不會先收取運輸費用,故運輸費用在結帳時會顯示為$0,但你仍需要在到貨後付運輸費用於運輸方
2. 本地速遞 (1-2個工作天,需事前先付運輸費用)
如你選擇本地速遞你將需要事前先付運輸費用於我們,而到貨後你則不需要再付任何運輸費用
3. 觀塘辦公室取貨 (九龍觀塘興業街4號11樓 (港鐵B1出口),確認付款後的1個工作天便可取貨,取貨前請務必透過網站聯絡客戶服務員相約取貨時間,否則將不會提供服務)

3. 我需要先付款才會發貨?

是的,所有貨物將在確認收款後才會寄出。

4. 我何時會收到我購買的貨物?

虛礙產品
我們將在確認付款後透過電郵寄出虛礙產品的序號,請在購買時和申請帳號時留下正確的電郵。

實體產品
顧客可以選擇以下方式運輸貨物:
1. 速遞到付 (3-5個工作天)
如你選擇到付即我們將不會先收取運輸費用,故運輸費用在結帳時會顯示為$0,但你仍需要在到貨後付運輸費用於運輸方
2. 本地速遞 (1-2個工作天,需事前先付運輸費用)
如你選擇本地速遞你將需要事前先付運輸費用於我們,而到貨後你則不需要再付任何運輸費用
3. 觀塘辦公室取貨 (九龍觀塘興業街4號11樓 (港鐵B1出口),確認付款後的1個工作天便可取貨,取貨前請務必透過網站聯絡客戶服務員相約取貨時間,否則將不會提供服務)

所有在當天中午12時前付款的訂單將會在當天寄出,而12時後付款的訂單將會於翌日寄出,訂單運輸情況將視乎運輸方的運作及人手安排作準。

5. 我可以怎樣查看訂單的狀況?

你可以查看你的電郵通知或帳戶中的訂單選項,所有貨物將在確認收款後才會寄出,確認收款後將會有確認電郵及將會在電郵提供運輸單的號碼。

6. 店舖內全是全新貨品?

是的,所有貨品皆是一手全新貨品。

7. 如何收取我購買的序號產品?

所有序號產品我們將在確認付款後透過電郵寄出序號,請於運輸頁選擇序號產品發貨方式。如遇到不能兌換情況請透過電郵、Whatsapp或網站右上角的按鈕聯絡我們的客戶服務人員。

8. 如何預購產品

請預購者登入自己的帳戶並透過商品的聯絡我們按鈕留下電郵用作預購,客戶亦可接下加入追蹤清單追蹤產品,我們將會在貨品上架後透過電郵通知你。

9. 我可以選擇退貨嗎?

所有產品於付款後將不可退貨。

10. 我可以怎樣聯絡客戶服務人員?

你可以透過以下方式,或網站右上角的對話按鈕聯絡我們。你亦可於帳戶頁面中的訊息欄位查看對話記錄。

電話 / Whatsapp : 9347 0660
電郵 : info@lalagames.com

  • 辦公時間:星期一至五上午11時至下午6時
  • 於辦公時間內我們將會於半小時內回覆客戶的所有問題
  • 其餘時間的回覆將會較慢敬請見諒